よくあるご質問

ご質問項目

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  1. Q.Catch-1ってどんなサイトですか?
  2. Q.メールアドレスを持っていなくても登録はできますか?
  3. Q.推奨ブラザを教えてください。
  4. Q.タブレット端末でも閲覧できますか?
  5. Q.スマートフォンでも閲覧できますか?
  6. Q.ガラケーでも利用できますか?

会員利用(団体グループ事務局)

  1. Q.団体グループ登録にあたって決まりごとはありますか?
  2. Q.団体グループ登録するにはどうすれば良いでしょうか?
  3. Q.団体グループ登録には費用がかかりますか?
  4. Q.会員証はありますか?
  5. Q.団体グループ登録時、登録した内容に変更が出た際は?
  6. Q.退会するにはどうすればいいですか?
  7. Q.集めた集金はどのタイミングで支払われますか?

会員利用(団体グループメンバー)

  1. Q.会費が必要ですか?
  2. Q.会員登録にあたって決まりごとはありますか?
  3. Q.会員登録するにはどうすれば良いでしょうか?
  4. Q.会員登録時、登録した内容に変更が出た際は?
  5. Q.退会するにはどうすればいいですか?
  6. Q.パスワードを忘れました。
  7. Q.新規登録を行いましたが、認証メールが送られてきません。

決済について

  1. Q.寄付する際に手数料はかかりますか?
  2. Q.クレジット決済以外の決済方法はありますか?
  3. Q.領収書はもらえますか?
  4. Q.団体メンバー以外でも寄付・集金の支払いはできますか?
  5. Q.寄付後のキャンセルは可能ですか?
  6. Q.一口寄付集金の応援メッセージは修正できますか?
  7. Q.海外からも支援できますか?
  8. Q.一口寄付集金の手順を教えてください。

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Catch-1ってどんなサイトですか?
A.団体グループの事務局業務〈寄付集金・情報連絡配信・名簿管理〉をweb上で一元管理し、効率的な団体活動の運営を支援するサイトです。
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メールアドレスを持っていなくても登録はできますか?
A.重要なお知らせ等をメール通知とメッセージ配信で行いますので、登録にはメールアドレスの入力が必須となります。
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推奨ブラウザを教えてください。
A.Internet Explorer 10/11 Chrome(最新版) Firefox(最新版) Safari(Mac OS)の利用を推奨しています。
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タブレット端末でも閲覧できますか?
A.iOS7以降、Android4.x以降のタブレット端末で閲覧できます。
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スマートフォンでも閲覧できますか?
A.iOS7以降、Android4.x以降のスマートフォン端末で閲覧できます。
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ガラケーでも利用できますか?
A.ガラケー端末は未対応ですので、スマホ・タブレット端末かパソコンでのご利用をお願い致します。
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会員利用(団体グループ事務局)

団体グループ登録にあたって決まりごとはありますか?
A.団体代表者・役員・責任者の承認の上でご登録をお願い致します。登録条件として団体グループの所在及び活動実態が明確に証明できる事と登録責任者の身分証明書提出が必要です。
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団体グループ登録するにはどうすれば良いでしょうか?
A.こちら団体グループ登録希望をご連絡ください。
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団体グループ登録には費用がかかりますか?
A.団体グループ登録は無料です。
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会員証はありますか?
A.会員証はありませんが、サービスを利用するためのユーザーID、パスワードを発行します。
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団体グループ登録時、登録した内容に変更が出た際は?
A.団体グループ管理ページよりcatch-1事務局宛に変更内容のメッセージ送信をお願い致します。
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退会するにはどうすればいいですか?
A.団体グループ管理ぺージよりcatch-1事務局宛に退会希望のメッセージ送信をお願い致します。
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集めた集金はどのタイミングで支払われますか?
A.毎月2回の締め・入金が行われ、登録の金融機関口座へ振込み致します。
1.15日締め/翌月5日入金
2.月末締め/翌月20日入金
※支払日が金融機関休業日の場合はその翌営業日になります。
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会員利用(団体グループメンバー)

会費が必要ですか?
A.無料です。
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会員登録にあたって決まりごとはありますか?
A.登録1名(1アカウント)につき1メールアドレスの登録と、規約への同意が必要となります。
※1メールアドレスに対し複数アカウント登録は不可となります。
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会員登録するにはどうすれば良いでしょうか?
A.こちらからご登録ください。
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会員登録時、登録した内容に変更が出た際は?
A.こちらからログインを行い、「プロフィール確認・変更」よりプロフィール 変更を行ってください。
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退会するにはどうすればいいですか?
A.メニューのサイト会員退会より行って頂きますようお願い致します。
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パスワードを忘れました。
A.こちらより、パスワードを再発行して頂けますよお願いします。
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新規登録を行いましたが、認証メールが送られてきません。
A.メールアドレスが間違っていないか再確認して頂く事と、携帯電話アドレスで登録の場合はドメイン受信設定で「@ckk25.com」「@sasuga-ob.com」をご登録ください。
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決済について

寄付する際に手数料はかかりますか?
A.ウェブ手数料として150円(税込)いただきます。
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クレジット決済以外の決済方法はありますか?
A.現在カード決済のみの対応です。お持ちでない方はVISA又はMasterCardのプリペイド式をコンビニでお買い求めご利用ください。
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領収書はもらえますか?
A.弊社はプラットフォームとして運営していますので、領収書は寄付を募集している団体グループまでお問い合わせください。
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団体メンバー以外でも寄付・集金の支払いはできますか?
A.「一口寄付集金」機能から寄付・集金の支払いが可能です。(金額設定の制限あり)
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寄付後のキャンセルは可能ですか?
A.原則として決済完了後のキャンセルは不可となります。
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一口寄付集金の応援メッセージは修正できますか?
A.一度寄付・集金が完了するとコメントの修正はできません。削除は可能です。
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海外からも支援できますか?
A.VISA、MasterCardがあれば国内外問わずにご支援いただけます。
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一口寄付集金の手順を教えてください。
  1. 【STEP1】新規会員登録をしてください。
  2. 【STEP2】寄付したい団体グループを選択してください。
  3. 【STEP3】一口寄付集金受付ページをクリックします。
  4. 【STEP4】ログインしてください。
  5. 【STEP5】寄付の金額を決め、クレジット情報、応援メッセージを入力し確認をクリックしてください。
  6. 【STEP6】内容を確認し、再度確認をクリックして完了です。
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